Preguntas Frecuentes

Tu atención la brinda nuestro equipo médico aliado —cirujanos y anestesiólogos certificados— en Hospital Joya Cancún. Vita Privé coordina el viaje y los servicios de concierge en torno a ella.

Trabajamos con un equipo dedicado de especialistas autorizados y un hospital privado establecido en Cancún, cuyos perfiles puedes consultar en nuestra página de Aliados Médicos.

Únicamente el cirujano, tras revisar tu historial médico y los estudios que solicite. Vita Privé nunca decide la elegibilidad.

Toda cirugía conlleva riesgos. Las complicaciones son atendidas por tus médicos tratantes y el hospital. Te apoyamos con la logística, como extender el hospedaje o cambiar vuelos. Las complicaciones médicas y los tratamientos adicionales no están incluidos en el precio del paquete y pueden generar cargos adicionales.

Una conversación privada con nuestro equipo de concierge, después una consulta virtual con un cirujano, seguida de tu valoración de elegibilidad y, si procede, un plan individual.

Cada paquete detalla sus inclusiones en nuestra página de Paquetes Bariátricos. Los vuelos, gastos personales, complicaciones médicas, tratamientos adicionales y servicios fuera del paquete contratado no están incluidos.

Por lo general los acompañantes son bienvenidos y podemos coordinar su viaje y hospedaje. Las políticas de visita y pernocta las define el hospital. Los arreglos se confirman individualmente durante el proceso de consulta.

La determinan tu cirujano y el equipo clínico del hospital según tu procedimiento y recuperación.

Tranquila y de descanso, siguiendo las indicaciones de tu médico. Nadar, exponerse al sol, hacer recorridos o actividad física debe esperar hasta que tu médico lo indique.

Solo cuando tu médico tratante lo autorice. Las guías de salud pública recomiendan evitar vuelos comerciales durante los primeros 10 días después de una cirugía abdominal; tu médico considerará tu situación individual. No garantizamos una fecha fija.

El seguimiento médico lo brindan tus médicos tratantes. Te ayudamos a programar citas de seguimiento y seguimos siendo tu punto de contacto.

Sí. El precio publicado es cerrado para los servicios expresamente incluidos en el paquete seleccionado. Únicamente podrán existir gastos adicionales por servicios o circunstancias fuera de lo contratado, incluyendo complicaciones médicas o atención adicional.

No. Te explicamos las inclusiones y exclusiones antes de contratar. Los servicios fuera de tu contrato pueden generar cargos adicionales.

No. Los boletos aéreos no están incluidos en nuestros paquetes.

Salvo que tu contrato individual de servicios especifique lo contrario, el precio del paquete se divide en dos pagos separados: 50% a Vita Privé por los servicios identificados en tu contrato y 50% directamente al proveedor médico designado, conforme a las condiciones de pago de dicho proveedor. Antes de cualquier pago, recibirás un desglose por escrito con los destinatarios, servicios, fechas límite y condiciones de cancelación. No ofrecemos financiamiento ni pagos diferidos.

Nuestro equipo de concierge revisará contigo por escrito los términos de cancelación y reprogramación antes de que te comprometas. Las aerolíneas y hoteles pueden tener sus propias políticas.